อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือสื่อสารที่ทรงพลังที่สุดเท่าที่มนุษยชาติเคยมีมาเพียงปลายนิ้วสัมผัส แต่ในช่วงที่เกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ ก็เป็นจุดเชื่อมโยงที่อ่อนแอที่สุดได้เช่นกันการเชื่อมต่อโทรศัพท์ สายเคเบิล และไฟเบอร์ล้วนมีความเสี่ยงต่อพายุเฮอริเคน พายุทอร์นาโด ไฟป่า และน้ำท่วม และระบบไร้สายเป็นแบบไร้สายในพื้นที่เท่านั้น เมื่อสัญญาณมาถึงเสาส่งสัญญาณหรือเราเตอร์ Wi-Fi ข้อมูลจะอาศัยโครงสร้างพื้นฐานแบบใช้สายเดียวกันตลอดการเดินทางที่เหลือ
การสื่อสารที่ใช้งานได้นั้นจำเป็นสำหรับความพยายามในการรับมือ
กับภัยพิบัติ นั่นเป็นเหตุผลที่แผนกลยุทธ์ปี 2018-2022 ของ FEMA ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและความซ้ำซ้อนสำหรับระบบเหล่านี้“มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติที่จะพึ่งพาระบบการสื่อสารเหล่านี้อย่างมาก เราต้องเข้าใจการพึ่งพาซึ่งกันและกันและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น” แผนกลยุทธ์ระบุ “FEMA ต้องทำงานร่วมกับพันธมิตรของเราเพื่อประเมินผลกระทบจากภารกิจของการสูญเสียความสามารถในการสื่อสารที่เชื่อถือได้และจัดลำดับความสำคัญของการตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารที่มีอันตรายทั้งหมด ความพยายามในการวางแผนความต่อเนื่องในระดับต่างๆ ของรัฐบาลจะต้องจัดการกับช่องโหว่ด้วย เพื่อให้มั่นใจว่าความสามารถในการสื่อสารจะไม่หยุดชะงักในปฏิบัติการเผชิญเหตุทั้งหมด”
สตีฟ โกลด์สตีน ผู้ประสานงานของ National Oceanic and Atmospheric Administration กับ FEMA กล่าวว่าการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของ NOAA ในการเตือน FEMA เกี่ยวกับเหตุการณ์สภาพอากาศเลวร้ายที่อาจเกิดขึ้น ผู้นำระดับสูงจะได้รับฟังการบรรยายสรุปทุกเช้า จากนั้นข้อมูลจะกรองลงและไม่เคยหยุดไหล ข้อความสำคัญได้รับการปรับตามเกณฑ์การเปิดใช้งานของ FEMA และ Google เอกสารช่วยให้นักพยากรณ์ของ NOAA รักษาความสม่ำเสมอได้
“เรากำลังตรวจสอบซอฟต์แวร์แชทและซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังสร้างข้อความที่สอดคล้องกัน และข้อมูลไหลทั้งสองทาง”
โกลด์สตีนกล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Federal News Network
“ตัวอย่างที่ดีในวันนี้คือการออกนาฬิกาน้ำท่วมฉับพลันจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น หากน้ำท่วมบางส่วนในหลุยเซียน่ารุนแรงกว่าที่คาดไว้ ภูมิภาค FEMA จะแจ้งเรื่องดังกล่าวไปยังสำนักงานใหญ่ประจำภาคใต้ของเรา ซึ่งจะแจ้งไปยังสำนักงานใหญ่ของ National Weather Service และสำหรับฉันในฐานะผู้ประสานงานระหว่างหน่วยงานของ FEMA ดังนั้น เราประสานงานกันผ่านชุดเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร โทรศัพท์ และการทำงานร่วมกันตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอ ทั้งสองวิธีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 365 วันต่อปี”
อ่านเพิ่มเติม: ข่าวเทคโนโลยี
Goldstein กล่าวว่าแผนความต่อเนื่องของ NOAA คำนึงถึงระบบการสื่อสารที่ซ้ำซ้อนในกรณีที่ภัยพิบัติทางธรรมชาติส่งผลกระทบต่อโรงงานแห่งใดแห่งหนึ่ง นอกเหนือจากโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตแล้ว NOAA ยังใช้ความสามารถด้านดาวเทียมเพื่อให้แน่ใจว่าการไหลของข้อมูลจะไม่ถูกขัดจังหวะ และการคาดการณ์จะไปถึงที่ที่จำเป็น
และการวางแผนความต่อเนื่องแบบนั้นจะกรองลงไปยังโปรแกรมที่ดำเนินการในระดับท้องถิ่นมากขึ้น Andy Bailey นักอุตุนิยมวิทยาประสานงานด้านการเตือนภัยของ NWS ใน Kansas City/Pleasant Hill กล่าวว่าโปรแกรม StormReady ซึ่งช่วยให้ชุมชนท้องถิ่นสร้างเกณฑ์มาตรฐานการเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์สภาพอากาศสุดขั้ว ต้องการให้ท้องถิ่นที่ได้รับการรับรองจาก StormReady ดูแลรักษาระบบสื่อสารที่แยกจากกันและซ้ำซ้อนในสถานที่เตือนภัยหลายแห่งตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงศูนย์สั่งการ 911 และศูนย์ปฏิบัติการฉุกเฉิน
